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说到买保险，现在很多人为的就是将来能有个保障，但是在生活中，买保险真的就很顺心吗？荆州市公安县麻豪口镇的杨师傅和老伴就因为买保险，闹了一肚子的火。

这买保险就是买了份保障，正是看中了这一点，2005年，杨师傅在太平洋保险企业业务员罗先斌的先容下买了两份保险，分别是20年险的万全终身重大疾病保险和10年险的长泰安康险，两份保险，每年的费用一共是2504元。这笔钱，杨师傅的老伴陈大妈每年会直接交给业务员罗先斌。2008年，罗先斌因为工作调动，太平洋保险企业就把杨师傅的保单移交给新的业务员李家贵。期间，每年的7月份李家贵都会来杨师傅家收钱，并且还开了收据。直到2015年，杨师傅其中的一份保险到期后，李家贵就再也没有上门收过钱了。等杨师傅到保险企业一问，这下可把他吓坏了：保险企业说杨师傅只交了八年的保费。

8年？老两口一听彻底懵了。十年间，他们一分不落地交了25040块钱的保费，怎么突然一少了两年呢？接下来，工作人员的一番话让陈大妈感觉天都塌了。工作人员说代收保费的工作人员李家贵跑了！

一个大活人，又是太平洋保险企业的业务员，怎么说不见就不见了呢？老伴陈大妈觉得这事有些蹊跷。几天后，她和老伴再次找到太平洋保险企业，企业的工作人员说这事要想解决，首先得复效，然后再补交两年保费。明明是交过的钱，手里也有单据，要继续交两年的钱陈大妈死活不答应。没办法，她和老伴只有继续找保险企业。从9月份投诉到现在，陈大妈跑了太平洋保险企业5次，始终没有得到一个合理的解决方案。现在，陈大妈只想把保单退掉，这份保险不要了。

不翼而飞的保费 去哪了？

明明是交了的钱，既然系统里显示少交了两年，按理说应该就是保险企业的问题，为什么要陈大妈继续交钱呢?那么，这保险企业和业务员之间又会不会有什么猫腻呢？在陈大妈的帮助下，大家联系上了先容她的老伴买保险的业务员罗先斌。罗先斌说，2008年，他从太平洋保险企业离职后，杨师傅的保险业务就转交给了原企业的续收员李家贵。也是从那个时候开始，太平洋保险企业就实行划卡收取保费，不允许个人代收现金了。

离职前，罗先斌和李家贵也打过交道，他觉得这两年的保费不翼而飞，并非是人为，这钱早已交到了保险企业。

那事情到底是怎么样的呢？李家贵又是何时离开的企业？杨师傅的事情又该怎么解决呢？随后，大家找到了太平洋保险企业公安营销服务部，工作人员说企业负责人佘经理外出开会了，一时半会回不来。接待记者的是太平洋寿险公安支企业理赔部经理王德芳！这位王经理说，杨师傅的事情他们9月份的时候就准备处理的，只是当时说好的复效，陈大妈反悔了，这事就给搁置了。

什么是复效呢？王经理说，就是再出两年的保费续保，这保险就可以继续沿用，否则超过期限不交钱，保险就作废了。当记者问到业务员李家贵何时辞的职，王经理却说李家贵就这么走了，他也没跟企业说要走，也没办离职手续，就突然不见了。

企业的员工就这么人间蒸发了，有点荒唐啊！即使人不在，但是保费的确是交了，为什么在企业的系统里就查不到呢？王经理说，是李家贵个人的问题，和企业没有关系。

从陈大妈提供的收据来看，上面只有收款人李家贵的签名和签署的公安太平洋寿险字样，确实不是保险企业专用收据也没有加盖公章。既然李家贵不翼而飞，那么发现问题之后，作为保险企业为什么没有及时通知投保人杨师傅他们呢？王经理则把这归咎于到李家贵头上。呵，保险企业把责任撇的一干二净，只是说监管上面出了问题。现在，究竟那两年的保费是李家贵自己拿走了，还是已经交给了企业，也只能等李家贵出现才能知道答案。

记者发稿前，太平洋保险企业公安营销服务部的佘经理给大家打来电话说，这两天他一直在外面出差，等下周一约着大家记者一起把这件事情解决好。